Travailler ensemble, voilà ce que nous faisons au CN. Nous savons qu’il faut la bonne équipe pour faire avancer les choses et c’est exactement pourquoi nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour être en mesure de fournir un excellent service, surtout avec les opérateurs portuaires et les opérateurs de terminaux.
Vous avez peut-être déjà entendu parler du terme « SLA » ou ententes de niveau service. Cela signifie que les ports, les terminaux et le CN ont conclu un accord et se sont engagés par rapport à des objectifs communs.
Nous mesurons et comparons les résultats quotidiennement, par exemple la vitesse à laquelle les conteneurs quittent le port. Lorsque quelque chose ne tourne pas rond, nous trouvons une solution – ensemble. Nous sommes même allés jusqu’à déployer des gestionnaires portuaires dans la plupart des ports importants du Canada afin que nous puissions vraiment travailler comme une seule équipe unie et avoir des interactions continues.